珠海华润银行采用朗歌排队叫号系统

　　华润银行成立于1996年12月。2010年1月，华润集团和珠海市政府对珠海市商业银行成功实施战略重组并完成更名。华润银行为改善传统管理所存在的一些混乱,无序等弊端问题，采用了朗歌排队叫号系统是代替人工排队的管理平台，拥有解决客户在银行办理业务时出现的问题，同时能有效提升员工的服务效率，为客户和员工提供良好的等候环境和工作环境。

　　本次项目中，在华润银行大堂显眼位置部署了排队取号机，客户前来办理业务时，只需到取号机上选定要办理的业务,拿着取号机自动派给的号票在等候大厅就坐等待，由电脑的队列管理来代替办理业务排队，减轻办理业务的负担。除了满足排队取号需求之外，还能够实现业务分流、VIP客户优先处理、网络预约、排队等待情况网络查询、短信通知等多种功能。

　　取完号后，在等候区坐着休息等待被叫号，综合排队显示屏会实时显示排队信息，语音系统也会呼叫号码。在每个窗口位置都部署LED窗口显示屏，客户听到语音呼叫后，前往指定窗口进行业务办理，待办理完业务后，工作人员选择呼叫器上的“结束”按钮，则结束当前业务，评价器会弹出服务评价的界面，客户客观对工作人员作出评价。

　　本次项目已完成交付，朗歌排队叫号系统的应用，大大推进了华润银行办事效率，优化办事环境，减少排队引发的问题，真正为群众服务到实处。广州朗歌信息科技公司是一家十多年来专注多媒体显示终端和控制终端产品的研发、生产、销售以及为客户提供定制化多媒体显示综合解决方案的高新技术企业。