智慧政务排队叫号管理系统实现政务服务新体验

　　随着为全面提升政务中心服务质量，政务排队叫号管理系统是用于便民服务措施，进一步优化调整政府内部的组织架构、运作程序和管理服务手段，提高窗口服务水平。政务机构内所有办理窗口均可设置LED或液晶显示屏，标识窗口编号及服务类别，群众只需要在咨询台排队机上取号后，根据语音提示到相应窗口办理业务即可。

　　政务服务中心大厅政务排队叫号管理系统主要由排队机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成。

　　排队机：排队机放置在大厅的咨询台附近，群众根据办理的业务类别领取相应的票号，票号上包含排队序号、办理业务类别、前面排队人数等信息。

　　综合显示屏：显示屏是用于取号之后，在大厅综合屏上会显示当前排队信息。

　　窗口屏：显示当前窗口信息，包含窗口编号、业务类别，有些还包含当前办理用户排队序号。

　　呼叫器：工作人员办理完上一位群众的服务之后，按呼叫器呼叫下一位，同时大厅综合屏和窗口屏显示下一位信息，语音同步呼叫，做到“一听二看，心中有数”，群众也不会错过呼叫信息。即使错过也能重呼或者回呼。

　　评价器：群众办完业务之后，工作人员让群众对此次服务进行评价，管理者则能及时对不满意服务进行调节。

　　政务排队叫号管理系统的优势：

　　1.群众可以通过网站、公众号等接口进行提前预约取号，实时获取排队叫号状态，合理安排自己的时间，提升办事的智能化的体验。

　　2.智慧政务排队叫号管理系统进一步改善办事大厅的办公秩序，减少窗口拥挤和堵塞现象，采用了政务中心排队叫号系统，以数字化的方式为前来办理业务的群众、工作人员提供便捷的服务。

　　3.智慧政务排队叫号管理系统优化了大厅办事环境，规范了服务大厅的秩序，实现公开公正透明化，同时有效缩短了办事等候时间，提高了办事效率，受到办事人员的好评，也减轻了工作人员的压力。

　　智慧政务排队叫号管理系统能节约排队者的时间，有效解决人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤专的排队等候情况。解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。广州朗歌是一家十多年老品牌，排队叫号评价管理系统可应用于各行业办事大厅如学校、医院、邮政、政务、税务、车管、签证、保险、社保中心等，欢迎咨询。

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