银行营业厅纷纷转型数字化、可视化的服务体验?_银行信息发布系统

　　近期一项研究表明，银行机构已有一半以上使用信息发布系统，纷纷开始向智慧银行升级改造。用户不再简单满足于流程性、机械性服务，而是期待可视化、互动性和体验感更强的服务方式。银行是利用信息发布系统发布金融新闻、通知公告和相关政策信息等内容，从而提升顾客的数字体验，代替传统的灯箱海报，节省成本的同时，信息的实时发布还能够提升员工的工作效率。

　　提升银行排队效率

　　在消费者经常遭遇排队问题的各类场所中，银行的排队效率低下。基础性服务仍然是阻碍银行客户满意度提升的瓶颈问题，尽管国内银行业已出台多项举措缓解“排长队”现象，包含加大投入，增加网点和柜台数量和质量，优化网点布局，但都没能从根本上解决排长队影响客户积极性的问题。银行信息发布系统可以结合排队系统数据，在银行多个区域展示排队信息，让顾客感受到更好的服务体验，提升排队效率。

　　数字化推广时代

　　银行营销研究结果显示，信息发布系统的运用将为银行带来非常积极的影响，系统呈现的金融信息、商品给顾客留下了深刻的印象，与平面、纸制宣传对象相比，信息发布系统的动态信息更能主动吸引客户目光。银行信息发布系统目前呈现的形式除了LCD外，另外也可选择环型平面LED、拼接墙、LED等终端，搭配着企业整体环境形象，营造出银行独特的体验氛围。银行掌握信息发布平台，等于拥有了媒体，可以更弹性的方式进行操作，分区、分时、分众等营销模式皆可自由应用。

　　在排队中寻找乐趣

　　银行内的信息发布系统除了可以显示目前叫号系统外，银行业者可自定义多区块屏幕的显示内容，同时发布金融信息、娱乐视频或是新闻节目，让客户一边排队，一边享受视觉的体验。可在信息发布系统上发布业务办理说明，提供相关业务办理之信息。

　　信息传递快沟通无障碍

　　透过总部对各网点进行节目内容的管理，节目可统一发分布，也可依各网点特性之不同采取群组发布，弹性的发布模式，让城乡之间信息无距离且又个性化体现。利用信息发布系统向顾客提供各种金融信息，如金融危机小常识、到国家公告的新政策、新汇利率或基金、保险业务，藉以树立银行专业的形象。

　　提升企业内部建设

　　除面向用户建立良好的公共关系，传播新的产品与服务外，银行还需要加强内部建设。营造良好的企业文化，实现内部思想统一，强化组织的系统性与整体性，不断培训员工以提高业务水平等等，是银行内部建设的重要内容。

　　银行信息发布系统相比传统方式，数字化、动态化的信息播放更具吸引力、互动性更强，加强银行网点形象展示，客户接受度更高，增强客户体验感。广州朗歌是一家以商用显示研发、生产、销售的高新技术企业，为各行业领域制定专属的多媒体信息发布平台解决方案。