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广州朗歌助力云浮粤海水务建设智慧营业厅

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发表时间:2021-12-30 15:00作者:longo朗歌来源:排队叫号系统软件网址:http://www.longosoft.com
文章附图

  随着城市建设不断发展,市委市政府贯彻落实做好水经济、水文化战略部署要求,云浮粤海水务从“我为群众办实事”实际出发,建设云浮粤海水务营业服务厅。新营业厅采用广州朗歌排队叫号系统,并设立人工窗口区、导办服务区、群众等候区、自助服务区等功能区,并开通网上办理渠道,用户线上线下均可预约办理。


  本次项目采用排队叫号系统软件外,营业厅设计了5个服务窗口。排队叫号系统支持多种业务分类办理,当群众前来办事时,只需到取号机上选择办理业务类型即可取票排队办理,它能够分别针对客户高峰和错峰时段,为不同的营业柜台平衡客户数量,建立新的客户排队形式,缓解客户等候的急躁情绪,为前来办理业务的客户带来极大的方便。


粤海水务营业厅排队叫号系统


  智慧营业厅排队系统的应用优势:

  对顾客

  顾客可从长时间紧张的站着排队的困难中摆脱出来,变成轻松地坐下来,一边填表或一边休息,悠闲地等候,能单独前往窗口办理业务,保持轻松和舒畅的心情。可优化排队时间,进行预约排队,并且通过大尺寸液晶综合屏查看排队进程。


营业厅液晶综合显示屏


  对柜台工作人员

  提供秩序井然的服务环境,柜台工作人员可不受顾客争先恐后的气氛影响,能高效投入工作,提高工作效率,当工作人员因事须离开时,可关闭或暂停该窗口呼号分机,发号主机将该服务类别的排队号码自动分配至其他服务窗口,由同事代替完成工作,避免了影响顾客排队的状况。


  对管理人员

  管理人员能够时了解窗口的工作状态、顾客排队的动态信息,优化服务窗口或正常办理窗口及人员配置,提供大量统计数据,进行量化考核,了解工作人员的工作能力、管理的情况、工作效率和工作责任心,调动其积极性,提高工作效率。


水务排队叫号系统营业厅3


  粤海水务营业厅已正式投入运行,用户均可轻松办理水费查询、水费缴纳、用水报装、发票领取等相关业务。朗歌排队叫号系统的建设能缩短排队办事时间,提高办事效率,公正公平,保障服务质量。广州朗歌排队叫号系统适用于各行业办事大厅,拥有十多年行业经验,已成功为上千家事业单位布设排队叫号系统,并得到一致好评。


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