智慧政务排队叫号评价管理系统组成与功能介绍

　　近年来智慧政务在不断创新，物联网、大数据、云计算等信息技术都在融入。智慧政务排队叫号系统实现事项办理过程当中的智能化、快速化业务处理，以辅助服务设备的建设提高中心服务水平，打造智能化便民办事服务大厅，使公众充分享受到信息化带来的便利，提升公众办事体验，提高办事效率。

　　智慧政务排队叫号系统主要由排队机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成，适合位于不同物理位置上的多个不同网点或办事大厅的软硬件设备进行统一管理，后端系统部署于总局或总部的机房服务器上。主要以政务服务办理过程中涉及到的相关智慧终端设备为基础，通过将周边硬件设备与系统进行深度集成，实现事项办理过程当中的智能化、快速化业务处理，以辅助服务设备的建设提高中心服务水平，打造智能化便民办事服务大厅，使公众充分享受到信息化带来的便利，提升公众办事体验，提高办事效率。

　　智慧政务排队叫号系统功能介绍：

　　排队叫号机放置在大厅的咨询台附近，办事人员在取号机上选择办理事项，刷二代身份证可快速打印出号票，支持排队、呼叫和显示、转移、预约、插队和掉队处理，票号上包含排队序号、办理业务类别、前面排队人数等信息。

　　综合屏通常放在休息区或等候区，办事人员取号之后，排队信息在大厅综合屏上会显示当前排队信息，人们轻松掌握查看自己的排队信息。

　　窗口屏显示当前窗口信息，包含窗口编号、业务类别，有些还包含当前办理用户排队序号。

　　呼叫器即工作人员办理完上一位群众的服务之后，按呼叫器呼叫下一位，同时大厅综合屏和窗口屏显示下一位信息，语音同步呼叫，做到“一听二看，心中有数”，群众也不会错过呼叫信息。即使错过也能重呼或者回呼。

　　评价器办事人员办完业务之后，工作人员让群众对此次服务进行评价，管理者则能及时对不满意服务进行调节。

　　智慧政务排队叫号评价管理系统完美解决人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，极大的方便办理业务的顾客，改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境。实现对办事效率的提升，满足国家号召及政策要求，提高办事体验真正创造舒适、公平、友好的服务环境。广州朗歌是一家十多年老品牌，排队叫号评价管理系统可应用于各行业办事大厅如学校、医院、邮政、政务、税务、车管、签证、保险、社保中心等，欢迎咨询。

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