医院分诊叫号系统的应用意义与特点介绍

　　医院分诊叫号系统是排队叫号系统的一种细分延伸，主要用在医院的复杂场景当中。解决目前医院门诊患者反映的排队等待时间长、问诊时间短的问题，分诊叫号系统可以区分不同区域类型的诊室，分类进行管理，发布与播出不同的多媒体信息，支持医院规模扩充能够灵活扩展。解决患者在医院排队过程管理中存在的一些混乱、无序、插队，拥挤等现场，使患者人人平等，秩序井然有序，给医护人员创造一个良好工作环境，有效提升医院的服务形象。

　　医院分诊叫号系统的意义:

　　1. 服务患者，体现人文关怀。通过搭建有效的分诊叫号信息平台，为患者提供包括诊前咨询、诊中 协助就医、诊后跟踪关怀等不同阶段的服务。

　　2. 服务医生，提供辅助诊断。该信息化平台是通过输入丰富的医疗信息，并且综合专家经验形成一套系统。该系统在医生诊断过程中提示其做更多的判断，可大大减少医疗事故，同 时也有望改善目前医生以经验诊断为主的状况。

　　3. 服务医院管理者，提高管理效率。该系统能够判断进入各环节的时间以及在每一个环节消耗的时间。这种细节监控管理可以大大提高医院的工作效率。

　　医院分诊叫号系统组成部分：

　　医院分诊叫号系统服务器端程序、分诊叫号系统分诊台程序、分诊叫号系统客户端程序(或硬件叫号器)。

　　服务器端程序安装在医院机房内的服务器上，对分诊数据进行存储、处理，对HIS数据库中的数据及时进行数据提取;也为查询者提供多种数据图表统计，包括“日报表”、“周报表”、“月报表”、“年报表”、“即时查询报表”、“随意时段报表”等类型报表，还可根据医院的具体要求生成各类适合医院的报表。对报表的管理和查阅采用设定权限，分层管理。

　　分诊台程序安装在各诊区的分诊台计算机上，对本诊区所有患者的排队叫号进行管理。

　　客户端程序(或硬件叫号器)安装在门诊医生的电脑机上(或放在每位门诊医生的办公桌上)，由相应的门诊医生控制叫号频率。

　　医院分诊叫号系统的特点：

　　采用B/S架构，方便医院管理维护，能够实时接收HIS系统传来的患者挂号信息、预约信息，并生成排队队列。

　　可对各分诊区域内患者的就诊状态查询、修改、调号等操作，根据需要调整患者排队队列顺序。

　　通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。

　　分时段预约能有效分流，能合理有效地引导来医院就诊的人流，改善就医环境。

　　提供明晰有序的分诊排队叫号显示，减少护士因患者咨询而产生的工作量，化解医患矛盾。

　　语音提示及液晶屏显示，能让患者按序就诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。

　　实现医院各个科室的动态信息的发布和显示，针对不同科室，发布对应的医院服务信息。

　　能将各个排队队列数据推送到相对应的一级分诊屏、二级分诊屏上。

　　医生所在诊室门口的二级分诊屏上能显示相对应的叫号信息，并实现同步叫号语音播报。

　　进行全院各科室候诊情况信息的显示。

　　实现全自动智能分诊，挂号后即可开始排队。

　　进行医院宣传教育信息发布。

　　进行医院医生排班的显示。

　　多种排队候诊模式，满是不同科室需求。

　　能实现统一管控分布在医院各个节点的一体化终端显示设备(包括医院原有的显示终端)。

　　医院分诊叫号系统的应用提高了医院的服务质量，减少患者的等待时间，提升办事效率与服务形象。广州朗歌是一家十多年的商业显示厂家，拥有自主研发的分诊叫号系统、信息发布系统、排队叫号系统、会议预约系统等系统软件以及配套硬件产品，致力为各行业领域打造专属的显示解决方案。

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