新丰县政务服务中心即将启动!朗歌排队叫号评价管理系统齐助力

　　新丰县行政服务中心暨市民活动中心项目总建筑面积33823㎡，以“正”、“和”、“家”、“显”、“共”五点为设计理念，构建政府和市民互动交流的平台，打造共享互动空间。可实现新丰县服务事项全面进驻，容纳该县30多个部门单位共120个办事窗口和审核审批后台，便民利企，优化该县营商环境，推动经济高质量发展。据了解目前已正在紧锣密鼓的进行收尾工作，正在对全县的43个进驻部门、企业进行运营调试，逐一完善和优化搬迁的条件，争取在年前能搬迁进驻并投入使用。

　　新丰县政务服务大厅内设咨询区、窗口区、等待休息区等多个区域，本次新丰县政务服务中心采用了广州朗歌信息发布系统、排队叫号评价管理系统、LED大屏等产品，将秉承服务中心“一窗受理”“一事通办”的服务原则，切实优化政务流程，压缩办事时间，提高服务效能，打通部门之间的信息“孤岛”，实现让信息多跑路，群众少跑路，为群众提供贴心方便的智能服务。

　　排队叫号评价管理系统

　　排队叫号评价管理系统可以满足服务大厅对操作界面各种特殊要求，功能多样化，通过接口协议拓展出了多个功能模块，并且能够实现远程监控与数据统计，方便客户集的中管理与数据分析。排队信息可以通过信息发布系统终端进行排队信息展示，能有效解决服务中心的窗口服务时遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象，优化服务大厅的办事环境以及提升工作效率。

　　同时该系统融入了评价系统，评价器设有很满意、满意、基本满意和不满意4个评价选择，在业务办理完成后即可通过点击按钮，对窗口工作人员的工作态度、工作效率进行评价，评价结果将自动记录在智能排队管理系统，并经过后台电脑的处理输出各种评价结果。

　　多媒体信息发布系统

　　在新丰县政务服务中心大堂、等候区、过道、电梯间等公共场合都安装了多媒体信息发布系统，共20多台信息发布终端设备。实时向群众发布各类办事指南、政策法规、规划公报、通知公告、新闻动态等等政府信息，在等候区显示液晶一体机对接了排队叫号数据，用于实时展示排队信息便捷市民查看。数字化信息发布系统作为当前最为流行的新媒体，具有传播快、范围广、费用低、节省人力等特点，系统的应用有效助力政府业务宣传的重要平台，及时把党和政府方针政策、实时资讯、重点新闻、预防救灾等信息展现在人民群众面前。

　　LED全彩屏

　　在服务大厅的每个服务窗口上方都部署LED全彩屏，显示当前窗口办理信息，包含窗口编号、业务类别，还包含当前办理用户排队序号。市民可根据各自业务需求分类取号，大厅的排队叫号系统语音提示及LED显示屏上的屏显内容，快速而准确地找到受理相关业务的服务窗口，依次排队办理。同时加速工作人员与办事人员一一对应，办事效率大大提高。

　　据了解县行政服务中心项目是我县对接粤港澳大湾区建设的重要举措之一，新丰县政务服务中心启动后为广大群众提供政务服务事项和便民服务事项集中“一站式”服务。广州朗歌商业显示走进新丰县政务服务中心，充分展现出便民与信息化，为服务中心进一步提升工作效率与群众满意度。广州朗歌是一家致力于商业显示整体解决方案的高新技术企业，系列产品已广泛应用于政务、银行、医院、酒店、学校公安、通信等多个领域，并获得了各使用单位的一致好评。

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