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智能大厅排队叫号系统特点介绍,提升大厅服务质量

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发表时间:2020-12-25 10:07作者:朗歌来源:智能排队叫号系统网址:http://www.longosoft.com
文章附图

  智能排队叫号系统是用于办事大厅以及人流密集等场所,改善传统办事大厅中存在的管理混乱和拥挤、插队等现象。目前排队叫号系统已被广泛用于政务、税务、银行、电力、社保、医院等等行业大厅,为顾客办事及员工操作带来莫大的方便和愉悦,做到人人平等,合理公正。智能排队叫号系统作为一种全新的服务理念,它模拟了人群排队全过程,通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦,系统可以为办事顾客更合理的安排时间。


  智能排队叫号系统主要由电子排队取号机、呼叫器、液晶综合显示屏、评价器、窗口显示屏组成,采用B/S结构搭建的系统,利于管理人员的日常管理与维护。采用网络数据库,支持双机热备,确保系统7*24小时在线, 采用TTS技术实现语音播报,可以直接将任意中英文文字转换成语音进行播报。排队叫号系统的应用对于办事效率得到大大提升,有效缓解了人流量大,实现有效分流,避免发生拥挤、插队等情况,缩短办事时间,同时也提高服务水平。


排队叫号取票流程


  智能大厅排队叫号系统特点:

  1.整个系统全部采用软件实现排队叫号,不用布线,充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理,节约了投入的硬件成本,系统实施简单方便。


  2.营业员端呼叫的设计充分为营业员着想,完全不影响营业员的工作,软件自动隐藏,营业员呼叫时用自定义的热键就可以呼叫,不用打开呼叫软件界面。


  3.液晶/同步LED屏显示格式可以自定义界面,主要是用来显示呼叫客户的排队系统,比如营业员端按下呼叫下一个,则显示屏上就显示“请1001号到201窗口办理”等信息。


  4.可以通过刷居民二代身份证、摄像头认证合一取号;做到一人一号的功能设置。同一大厅多台取号机统一后台统一管理。


  5.取号界面也实现了自定义,业务可以随时增加和删除,图片和样式可以随便切换。


  6.可以和物理呼叫器一起使用,在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器,系统方便灵活配置。


  7.语音支持普通话女声、普通话男声、英语女声、粤语女声等多语种。


  8.系统可以和评价系统相结合使用,真到达到一个排队号码一次评价。


智能大厅排队叫号系统3


  智能大厅排队叫号系统应用价值:

  1.通过预约、排队、服务、评价一体化的服务,优化窗口功能,提升服务大厅的质量。

  2.将嘈杂不堪的智能大厅变得安静文明、井然有序。

  3.整体提高了办事效率,减少服务人员、降低了运营成本。

  4.提升了公众的服务体验,提高了公众对公共服务的满意度。


大厅排队叫号系统提升服务质量


  智能大厅排队叫号系统可以营造文明有序的排队环境,通过完善的系统管理功能,统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息,为管理部门、制定下一步的发展计划提供重要依据。广州朗歌是一家有十多年经验的商业显示厂家,拥有自主生产销售的有评价器、排队叫号机、查询机等多种产品,致力为各行业领域打造专属的解决方案,欢迎咨询。


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