智能大厅排队叫号系统特点介绍,提升大厅服务质量

　　智能排队叫号系统是用于办事大厅以及人流密集等场所，改善传统办事大厅中存在的管理混乱和拥挤、插队等现象。目前排队叫号系统已被广泛用于政务、税务、银行、电力、社保、医院等等行业大厅，为顾客办事及员工操作带来莫大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正。智能排队叫号系统作为一种全新的服务理念，它模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦,系统可以为办事顾客更合理的安排时间。

　　智能排队叫号系统主要由电子排队取号机、呼叫器、液晶综合显示屏、评价器、窗口显示屏组成，采用B/S结构搭建的系统，利于管理人员的日常管理与维护。采用网络数据库，支持双机热备，确保系统7*24小时在线， 采用TTS技术实现语音播报，可以直接将任意中英文文字转换成语音进行播报。排队叫号系统的应用对于办事效率得到大大提升，有效缓解了人流量大，实现有效分流，避免发生拥挤、插队等情况，缩短办事时间，同时也提高服务水平。

　　智能大厅排队叫号系统特点：

　　1.整个系统全部采用软件实现排队叫号，不用布线，充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理，节约了投入的硬件成本，系统实施简单方便。

　　2.营业员端呼叫的设计充分为营业员着想，完全不影响营业员的工作，软件自动隐藏，营业员呼叫时用自定义的热键就可以呼叫，不用打开呼叫软件界面。

　　3.液晶/同步LED屏显示格式可以自定义界面，主要是用来显示呼叫客户的排队系统，比如营业员端按下呼叫下一个，则显示屏上就显示“请1001号到201窗口办理”等信息。

　　4.可以通过刷居民二代身份证、摄像头认证合一取号;做到一人一号的功能设置。同一大厅多台取号机统一后台统一管理。

　　5.取号界面也实现了自定义，业务可以随时增加和删除，图片和样式可以随便切换。

　　6.可以和物理呼叫器一起使用，在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器，系统方便灵活配置。

　　7.语音支持普通话女声、普通话男声、英语女声、粤语女声等多语种。

　　8.系统可以和评价系统相结合使用，真到达到一个排队号码一次评价。

　　智能大厅排队叫号系统应用价值：

　　1.通过预约、排队、服务、评价一体化的服务，优化窗口功能，提升服务大厅的质量。

　　2.将嘈杂不堪的智能大厅变得安静文明、井然有序。

　　3.整体提高了办事效率，减少服务人员、降低了运营成本。

　　4.提升了公众的服务体验，提高了公众对公共服务的满意度。

　　智能大厅排队叫号系统可以营造文明有序的排队环境，通过完善的系统管理功能，统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息，为管理部门、制定下一步的发展计划提供重要依据。广州朗歌是一家有十多年经验的商业显示厂家，拥有自主生产销售的有评价器、排队叫号机、查询机等多种产品，致力为各行业领域打造专属的解决方案，欢迎咨询。

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