服务中心应用排队叫号系统有效优化服务新体验!

　　众所周知中国的人口密度非常大，服务中心是指给人民群众办理业务的场所，很多银行营业厅、通信营业厅、税务办理大厅、政府部门服务大厅的客流量非常大，又缺少一个系统的排队管理，导致大厅内拥挤现象严重。经常出现排队拥挤的情况，群众办事体验差，排队叫号系统是让服务环境得到有效的优化的系统软件。如何能让群众有持续的办理业务，实现智能化排队叫号顺序到对应窗口办理业务，这就是我们排队叫号系统所要实现的功能。

　　排队叫号系统的组成介绍：

　　服务中心排队叫号系统主要由排队机、综合液晶大屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成。有效解决服务中心的窗口服务时遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象，优化服务大厅的办事环境以及提升工作效率。操作界面个性化，可以满足客户对操作界面各种特殊要求，功能多样化，通过接口协议拓展出了多个功能模块，并且能够实现远程监控与数据统计，方便客户集的中管理与数据分析。使用寿命大幅加长，稳定性远胜从前，很少出现死机现象。

排队叫号系统优化服务新体验!

　　大厅放置排队取号机

　　排队机，放置在大厅的咨询台附近，群众根据办理的业务类别领取相应的票号，票号上包含排队序号、办理业务类别、前面排队人数等信息。

　　硬件叫号器

　　呼叫器，即工作人员办理完上一位群众的服务之后，按呼叫器呼叫下一位，同时大厅综合屏和窗口屏显示下一位信息，语音同步呼叫，做到“一听二看，心中有数”，群众也不会错过呼叫信息。即使错过也能重呼或者回呼。

　　综合大屏

　　综合屏，取号之后，在大厅综合屏上会显示当前排队信息，可以在休息区一边休息一边等待叫号，时刻清楚还有多长时间到自己。

　　服务窗口大屏显示排队叫号信息

　　窗口屏，显示当前窗口信息，包含窗口编号、业务类别，有些还包含当前办理用户排队序号。

　　用户评价器提供服务形象

　　评价器，群众办完业务之后，工作人员让群众对此次服务进行评价，管理者则能及时对不满意服务进行调节。

　　服务中心排队叫号系统的启用，将有效解决服务大厅声音嘈杂和无序混乱状况，有效避免“插队”可能引发的矛盾，营造和谐有序的服务环境，提升服务中心对人们办事服务新体验!广州朗歌是一家专业的智能化商业显示解决方案厂家，拥有自主研发的排队叫号系统、信息发布系统，为各服务营业厅行业提供智能化显示解决方案。欢迎咨询。

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