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政务大厅窗口排队叫号系统有什么优点?_智慧排队系统

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发表时间:2020-04-20 10:09作者:朗歌来源:广州朗歌网址:http://www.longosoft.com
文章附图

  随着智能时代新形势,进一步深化“互联网 政务服务”推进政务服务改革实施方案,将“最多跑一次”的宗旨不断深化改革,大力优化服务环境。政务大厅排队叫号系统是运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品。智慧排队系统由排队取号机、综合屏、窗口屏、呼叫器、评价器组成的系统架构,有效解决政务服务大厅的窗口服务时遇到的拥挤、夹塞、混乱、个别人的插队而发生争吵及排错队等现象,优化政务大厅的办事环境以及提升工作效率。


政务服务大厅排队的问题


  目前很多政务大厅都已启动线上预约的功能,人民群众在办理事务前可以在微信、网站、APP等程序进行预约选择办事的部门、事项、办理的时间;然后群众来到政务大厅可以通过取号的形式领取票号,排队叫号系统支持通过刷二代身份证、二维码扫描、人脸识别等进行身份识别,取到票后进入等候区进行等待叫号。在等待过程中可通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度,如果暂时离开服务大厅。人民群众可通过大屏以及语音提示到服务窗口进行事务办理,办理后可进行服务的评价,评价得出的数据方便政务大厅对于服务的改进等。整体智慧排队叫号系统让市民感受到办事流程的优化服务,打造一流服务环境,让信息多跑路,让群众少跑腿,全力打造人民群众满意的政务服务窗口。

政务大厅窗口排队叫号系统的优点:

  1、为群众提供了高效率的服务

  当群众来到营业厅后,智慧排队系统将快速把您安排到最合适的窗口,如果前面已有顾客在办理业务,可充分利用等待的时间来做其它的事,比如填写凭条或看书、看报,为群众整体提高了办事效率,降低了运营成本。


  2、让柜面人员能高效率的安排工作

  柜面人员可随时从桌面上得到顾客的信息,高效率地安排工作。同时,由于服务是个人化单一服务,避免了顾客围着柜台吵杂的现象,服务的准确性及迅速性必大大提高。提升了公众的服务体验,提高了公众对政府公共服务的满意度。


  3、为管理人员提供高效率的管理监督

  管理人员无须每时每刻关注前台的工作,系统帮您记录24小时工作情况,需要时可随时调阅,并根据信息灵活有效地调配工作,提高工作人员的工作效率、节省开支同时也树立了良好的公司形象。

  

政务排队叫号系统的优势

政务大厅排队叫号系统的价值:

  1.通过预约、排队、服务、评价一体化的服务,优化窗口功能,提升服务质量;

  2.将嘈杂不堪的政务大厅变得井然有序;

  3.整体提高了办事效率,降低了运营成本;

  4.提升了公众的服务体验,提高了公众对政府公共服务的满意度。


智慧排队叫号系统的应用场景


  广州朗歌智慧排队叫号系统适用于电信局营业厅、银行营业厅、工商办事大厅、税务办事大厅、劳动局办事大厅、社保中心办事大厅、政府一站式服务厅等等公共场合。系统不仅拥有一般的排队管理作用,它还具有身份识别、实时监控和效率管理等多种功能,目前政务办事机构使用最多、功能最全的排队叫号管理系统。广州朗歌是一家专注排队叫号系统十多年的厂家,拥有自主研发的软件以及硬件生产线,已助力上百家政务单位部署智慧排队叫号系统。并得到一致好评,欢迎咨询。


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