电信行业信息发布系统应用方案

随着科技不断发展，数字显示技术无处不在。电信行业信息发布系统同样渐渐重要起来，电信行业的营业厅数目不断增长，人们到营业厅办理业务也随之增长，如何利用当前情况，让消费者在等待办理业务时打发时间让其感受到优质的服务，同时向消费者宣传新业务以刺激人们消费的欲望。

信息发布系统是一种以信息输出播放为目的，通过音视频、动画、图片、文字等结合方式传递资讯信息。实时形成一段节目安排，并通过网络液晶一体机、广告机等终端显示设备展现，播放给营业厅的人群。把宣传力度一再加大，树立良好的企业形象以及刺激人群的再次消费，打造属于自己的传播媒体平台。

由于电信行业信息发布系统大多时间只在营业厅展示，运营公告、企业宣传片以及产品广告等等，大多的运营时间都不占用网络，在多种格式的节目制作完成后将通过信息管理与发布工作站将文件以及时间表自动下载到广告机终端显示，一旦网络有故障的时候不会影响广告播出。

系统概述
   朗歌信息发布管理系统，采用先进的数字编解码和传输技术，以先进性、扩展性、易用性、实用性为设计原则，采用集中控制、统一管理的方式，将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高品质的数字信号播出。

   系统旨在构建一个基于网络平台，便于管理和维护，能够有效保证内容安全的企业级多媒体信息发布平台，类似于一个功能完整的企业级网络电视台。

系统主要由四部分组成：

管理中心：
   管理中心由媒体信息编辑站、播放管理控制端、服务器三部分组成，管理并控制所有信息的发布，是整个信息发布系统的中枢；

网络平台：
   各种IP网络传输线路，如：以太网、DDN、WLAN、ADSL、CDMA、GPRS等

终端网络播放机：
     LONGO数字多媒体网络播放机包括多个型号，被认为是稳定而成熟的硬件产品。

显示终端：

   普通电视、液晶电视（LCD）、等离子显示器（PDP）、 LED大屏幕、立式液晶一体机、CRT显示器、多屏幕拼接显示墙等。

应用分析
   营业厅是客户购买业务和体验服务的场所，是联系运营商和客户的桥梁，在运营商的服务系统中肩负着为客户提供业务及相关服务的职能。然而，随着运营商竞争经营战略的转变，在“以顾客需求为中心”、“满足顾客的差异化需求”、“培养顾客品牌忠诚度”等营销观念成为运营商主导策略的形势下，营业厅单纯服务职能，已不能完全适应运营商战略发展的要求。如何针对新的战略，转变营业厅的职能定位？如何充分发挥作为服务主渠道的营业厅对运营商营销策略的支持？这是当前每一个运营商关注的焦点问题。

现阶段，在新的经营理念下，营业厅由于具有直接面对顾客等特有的优点，使其成为了运营商和顾客互动的最好窗口:对顾客，营业厅可以成为运营商宣传品牌文化，展示品牌内涵，提高顾客认知度、培养顾客忠诚度的场所。

1、“集中控制，统一管理”
   建立一个从上到下，由公司总部管理各地营业厅的对外宣传、对内告知的信息发布内容，做到有目的、有重点的传递信息、宣传文化。

2、促进业务推广
   通过动态数字标牌系统在营业窗口推广公司各个时期的个性化业务，全天长时播放业务信息，增强用户对业务产品了解的广度与深度，提高用户忠实度，减少用户流失率，直接刺激用户办理新业务。

3、提升服务水平
打发等待时间，提高用户满意。营业厅办理业务常常遇到排队等候，少则几分钟，多则几十分钟，因而会让客户感到不满及抱怨。利用动态数字标牌，吸引客户眼球，分散客户注意力，可发布如下信息：
     资讯报道:电信业新闻、公共信息、紧急通知
     娱乐节目:动画宣传、笑话优默
     广告投放:企业宣传片、电信业务产品广告和外部广告
     天气预报:公众信息发布，贴心便民服务。
     电信信息:电信知识、电信收费、当地营业厅网点，企业宣传片
     
4、增值业务收入
   由于电信、移动及联通拥有海量的客户，各营业厅自然也成了人流密集的地方，再加上不可避免的客户等待时间，成为投放广告的绝佳场所。既可投放本企业产品广告，也可吸引其它企业投放广告，以促进销售额及降低成本。

朗歌在多媒体信息发布技术行业领域中有多年的经验，以及各行业的用户反馈信息，针对电信行业定制研发出从节目制作、即时更新、完善管理信息发布的系统。目前已经广泛应用于政务服务中心、医院、商场、企业单位、酒店等公共场所，让每个企业都有自己专属的多媒体发布系统，把最新鲜的信息资讯传递给每个受众人群。