朗歌排队叫号系统助力横琴新区法律服务中心

近年来，随着横琴新区快速建设发展，企业进驻率增长迅速，投资项目日益增加，人流聚集效应明显，与此同时，横琴新区管委会在行政服务上坚持大胆创新，相继推出港澳中小企业法律服务中心、一站式综合服务中心、商事主体电子证照卡、企业专属网站等优化整合、技术升级新举措，获得企业、市民广泛好评。为进一步解决社会管理后续服务事项、集中解决群众问题、优化行政服务，横琴新区突破限制，创新打造一站式“问题解决中心”——横琴新区法律服务中心，该中心目前全面整合港澳中小企业法律服务中心、海上丝绸之路法律服务基地、法律援助、司法行政、法律服务、劳动保障、劳动仲裁、人民调解、婚姻调解、信访维稳、安置帮教、社区矫正、防邪宣教等方面的业务，并将成为面向企业、市民提供全方位、一站式、立体化、广覆盖的综合服务中心，通过前台集中受理、现场快速分流、专业引导对接、专人跟进服务等模式，确保企业、市民一站式解决问题、化解矛盾、消除纠纷。

横琴新区法律服务中心使用朗歌排队叫号系统、触摸查询系统，叫号信息显示屏，物理呼叫器及评价器等系统及设备，使用终端设备数达50多台。取代各类服务性窗口传统的由顾客站立排队的方式，使得现场秩序井井有条，消除了大众无序等待的焦虑感，让服务中心流程公开透明，使得中心工作有效率的开展。

朗歌排队叫号管理系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，同时服务中心大堂部署了自助触摸查询机，在提升办公效率的同时，让前往办理业务的人民更加清晰的了解办公流程、办理信息，节约时间的同时大大提升的体验度，大受民众的喜爱和好评。