在疫情面前，在家办公只解决燃眉之急或催化远程办公发展。

　　为了应对新型冠状病毒疫情，国务院此前下发了延长春节假期的通知。但面对节后10天至两周的疫情高峰，不少企业纷纷选择采取远程办公来避免人群聚集、交叉感染情况。对于此次疫情倒逼的情况，不少从业人士纷纷表示远程办公可能迎来了“风口时期”。

　　而在家办公的首日情况也可能印证了这一点。不知道是此前免费开放功能吸引了大批用户，还是实际刚需如此，在首个办公日中，钉钉和企业微信等远程办公软件便面临了崩溃死机的情况。对此，钉钉客服在评论中回复“由于视频会议流量过大，需要相应扩容。”

　　在迅速涌入的庞大用户量下，国内的远程办公软件面临了不小的冲击。面临如此“刚需”，网上甚至有了“非典造就电商，疫情成就远程办公”的论调。对于这一点，电科技认为这只能说明国内企业文化自身在远程办公协作上十分薄弱。此次远程办公的趋势确实会对传统办公造成“结构性改变”，但如果没有固定需求，办公方式革命性改变还需要走很长一段路。

　　远程办公由来已久，但始终未曾大火起来，回溯背后的原因主要在于远程办公软件服务有限、远程办公安全管理薄弱这两点。从远程办公软件服务出发，大致可以分为立足云端的办公协作和远程访问办公。而当下火热探讨的远程办公多为前者，主要提供职员沟通、任务协作以及办公系统等方面服务。而这些日常使用的功能大多面向特定的企业，要想推广到更多的企业无异于是“将梳子卖给和尚”。

　　据相关媒体复工报告，其中互联网行业等服务企业在家办公占比更高，而其它的直接接触型企业占比明显要更低。在明显的职业限制下，远程办公软件所能提供的服务面自然会更窄，因此市场也会因此受限。为了应对这一点，大多数远程办公软件更多的还是从具体的通用场景来切入，通过这些服务来吸引用户。例如目前集成型远程办公软件企业微信、钉钉、飞书都集成了相应的项目管理、会议讨论、任务分配等功能。但即便如此，目前的远程办公也只是替代了传统办公形式的一部分，仍不能实现形式的完全改变。

　　信息安全也是远程办公的一大弱点。一般的远程办公大多采用连接内网的形式来进行沟通协作，一定程度上能够保证信息安全。而通用工具型的办公软件在安全方面还有所缺陷，并不利于企业文件内容的存储和分享，因此应用程度只能止步在浅层。如果想要扩大远程办公的使用程度，相应厂商应当对在安全管理、权限层级等方面进一步改善。

　　此次的疫情对于远程（在家）办公市场是一次催化作用，但对于互联网化程度不高的企业，企业服务数字化仍然只能替代部分场景。在未来，争夺这些细分场景，逐渐实现工作流程数字化会是必然趋势。腾讯手握流量将会拥有更多的开放能力，阿里入局较早布局更为全面，字节跳动也把持着抖音短视频等流量入口，在接下来的竞争中，三家如何培养用户的使用习惯会是聚焦重点。

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