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【便民神器】智能排队叫号管理系统助力各行业办事大厅彰显硬实力!

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发表时间:2020-02-05 14:25作者:朗歌来源:广州朗歌网址:http://www.longosoft.com/
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  众所周知,走进办证大厅办事的时候最怕的无疑是遇上队伍排长龙,办事大厅等各类服务场所(系统可接物理呼叫器和LED窗口屏,可以和评价器结合使用),为改善办事大厅排队叫号管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的,办事大厅排队叫号管理系统能很好地解决顾客在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象,为顾客办事及员工操作带来莫大的方便和愉悦,做到人人平等,合理公正。智能排队叫号管理系统有效的解决办事大厅排队服务的一系列问题。


  办事大厅排队叫号管理系统解决方案成为改变排队混乱等等这种状况的有力手段,完全模拟了人群排队全过程,通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦。排队叫号管理系统具体操作流程:客人进入场所--获取自己对应类型的号票或刷社保卡取号--到等候区等待--听到系统叫号并看到信息提示--到对应窗口办理--办理完成可以进行对服务过程评分--办理完毕离开。另外,为方便公众办事,排队之前可以通过手机提前预约,排队之中可以通过手机掌控排队进度。使得前来办事的市民都有一个很好的心理准备以及对于时间上的把控,没有大量人流堆积情况。


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排队叫号管理系统功能介绍


智能排队叫号管理系统软件优势:

  1、整个系统全部采用软件实现排队叫号,不用布线,充分利用现有的计算机设备就可以实排队叫号管理,节约了投入的硬件成本,是同类软件性价比最高的软件之一,系统实施简单方便。

  2、语音支持普通话女声、普通话男声、英语女声、粤语女声等多语种。

  3、系统可以和评价系统相结合使用,真到达到一个排队号码一次评价。

  4、取号界面也实现了自定义,业务可以随时增加和删除,图片和样式可以随便切换。

  5、显示屏软件和取号机系统可以共用一台电脑,相互不影响。节省电脑硬件资源控制成本。

  6、可以和物理呼叫器一起使用,在没有电脑的窗口可以接物理呼叫器,系统方便灵活配置。营业员端呼叫软件的设计充分为营业员着想,完全不影响营业员的工作,软件自动隐藏,营业员呼叫时用自定义的热键就可以呼叫,不用打开呼叫软件界面。

  7、基本兼容市场上LED屏通讯显示协议(可以定制)。


办事大厅排队叫号21


智慧大厅服务平台的建设主要内容:

  (一)面向共享的办事信息共享服务中心:构建一个办事信息化、客户评价反馈、短信发送、微信发布、数据交换、统一存储的智慧大厅办事信息数据库,并以此为基础开发行政服务大厅智慧办事服务平台,建立相应用户授权和安全管理保障。

  (二)安全的数据交换系统:实现各单位业务专网与行政服务中心工作专网之间的数据交换,跨部门、跨网段实时获取办事队伍、办事进度等数据,统一存储,为实现对各中心窗口办事数据的统一存储,对办事效率分析、工作人员绩效评价提供真实的、统一的数据基础。

  (三)办件队列、办事进度联动显示平台:建立联动显示平台,在显示终端上实时显示各办事大厅办件队列、办事进度信息。第一阶段实现等候人数的实时联动显示,后续根据工作需要进一步实现现场视频的实时联动显示。

  (四)微信公众号预约:办事群众通过关注办事大厅官方公众号选择要办理的事项提前进行预约。

  (五)评价反馈:前来办事人员对窗口工作人员的工作态度、办事效率进行实时评价反馈。

  (六)短信通知:根据预设的提醒次数和提醒条件,实时发送提醒短信给前来办事人员,合理地引导现场人流。突发情况时,可以对指定群体发布短信通知。

  (七)统计分析功能:根据各类统计条件,对各中心工作人员的办件时间、办件类型进行统计分析,进一步挖掘潜力、提高工作时效。


排队叫号管理系统案例21


  在随着时代变得更加智能化的时代,排队叫号管理系统将不断升级完善,并代替传统的排队方式方便更多的人群,一款好的智能排队叫号管理系统将大大助力办事大厅的高效运作。广州朗歌该排队系统已在银行、医院、电信、工商、税务、邮政、出入境检验检疫局、保险、社保局、领事馆、车辆管理所、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、铁路、车站、驾校、交通管理局营业厅、海关、卫生局等窗口服务行业工作,彰显出各行业办事大厅的硬核实力!欢迎咨询。


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